小規模企業向けビジネスフォンサービスおすすめ11社を厳選紹介！

本記事では、1社1社のWebサイトをチェックした上で小規模企業向けビジネスフォンサービスにおすすめの会社を厳選しました。おすすめのポイントや実績、価格についても紹介するので、ぜひ参考にしてください。

実績豊富な小規模企業向けビジネスフォンサービス

MiiTel　

画像引用：MiiTel

MiiTelのおすすめポイント

• 利用会社数2,000社、ユーザー数50,000人の導入実績
• AIによる音声解析により業務の質向上が可能
• マニュアルに従い数分で外部システムとの連携が可能

MiiTelは、株式会社RevCommの運営する、ビジネス向けクラウドIP電話サービスです。

利用会社数2,000社、ユーザー数50,000人の導入実績を持つ同サービスは、営業にもコールセンターにも活用が可能。IP電話と録音・文字起こしのほか、音声解析までが同じツールに搭載されているため、別途機能を追加する必要がありません。

クラウドIP電話は搭載AIが文字起こしと解析を行うため、営業や顧客対応の可視化が可能。情報共有のスムーズ化と、顧客満足度の向上が期待できます。トップ営業の分析結果をもとに、顧客とのトーク内容に対しフィードバックが可能。成果を出す人材の早期育成を実現します。

さらに事前に登録したキーワードを自動認識する機能もあるため、キラーワードを使用できているか、NGワードを発していないかなどのチェックが可能。成約率の向上をサポートします。

Salesforce、Kintoneなど顧客管理ツールや営業支援システムとの連携が、マニュアルに従い数分で導入可能な点も魅力です。

MiiTel（株式会社RevComm）の概要・実績・価格感

BIZTEL　

画像引用：BIZTEL

BIZTELのおすすめポイント

• 2006年にサービスを開始した、クラウドPBXのパイオニア的存在
• リモートやハイブリッドワークがセキュアに運用可能
• 豊富な機能により柔軟に運用設計が可能
• 導入時・トラブル時に受けられる24時間365日の電話サポート

BIZTELは株式会社リンクが運営する、クラウド型IPビジネスフォンサービスです。

2006年サービス開始のクラウドPBXパイオニアであり、導入者数2,000社以上、稼働席数40,000以上の信頼性が強みです。小規模企業から大企業まで幅広く対応しているため、構築と運用のノウハウが豊富にあります。

リモートワークやハイブリッドワークに強い点がBIZTELの特徴です。固定端末のほかに、PCソフトフォンやスマートフォンも利用が可能。通信の暗号化や仮想化などのセキュリティ対策も入念なため、安心して在宅ワークや複数拠点の運営ができます。

豊富な機能と選択できる柔軟性もBIZTELの魅力です。豊富なオプションから選択できるため、柔軟な運用設計が可能。オプションでSalesforceなどの多彩な外部ツールと連携させられるほか、高度な自動音声応答システムなどを自社仕様に設定できる点も魅力です。

24時間365日の電話・メールサポートを受けられるため、導入時やトラブル時にも安心です。

BIZTEL（株式会社リンク）の概要・実績・価格感

InfiniTalk

画像引用：InfiniTalk

InfiniTalkのおすすめポイント

• オンプレミス版とクラウド版の併用が可能
• 問い合わせ内容や顧客の概要を把握してから受電が可能
• 月額制・最小限・少席数からでも導入が可能

InfiniTalkはジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が運営する、オンプレミス・クラウド型CTI（コンピューターと電話・FAXを連携するシステム）サービスです。

オンプレミス版も取り扱っており、クラウドと併用が可能な特徴があります。例えばオンプレミスをベースに、あふれ呼（着信オーバー）や繁忙期業務をクラウド版で補完するといった活用が可能。オンプレミス版で自社サーバーを活用したい企業にもおすすめです。

またSalesforceやkintoneなどとの連携により、オペレーターはどのような顧客かを把握してから受電が可能。さらに問い合わせ内容により着信振り分けができるため、優先順位に応じた効率的なオペレーションが可能になるほか、適切な対応で顧客満足度の向上も図れます。

クラウド版は初期費用不要の月額払いのみで利用できるため、スモールスタートが可能。システムも最小限で導入でき、後から柔軟に拡張が可能です。少席数からでも導入できるため、コールセンターの新規立ち上げに活用できます。

InfiniTalkは専門知識がなくても操作しやすいため、パソコンが苦手な方にもおすすめのシステム
です。

InfiniTalk（ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社）の概要・実績・価格感

料金が格安な小規模企業向けビジネスフォンサービス

MOT/TEL　

画像引用：MOT/TEL

MOT/TELのおすすめポイント

• 累計導入27,000社以上の豊富な実績　
• 格安の料金で高音質・安定的な通話環境の利用が可能
• CRMなど多彩な外部システム連携が標準装備

MOT/TELは30年の歴史を持つ株式会社バルテックが運営する、クラウドPBXサービスです。

累計導入実績は27,000社以上で、官公庁や上場企業のほか、小規模企業の導入実績も多数あります。既存の環境を活用しながら柔軟に拡張できるため、会社の立ち上げから成長過程まで導入・運用が可能です。

業界でも格安な料金はMOT/TELの強みです。スタンダードプラン月額料金5,478円～（税込）などの基本料金のほか、社外で仕事中の社内・社外への通話も、会社への電話転送も0円。高品質で安定した通話環境をリーズナブルに利用できます。月額サブスクリプション型のため、プラン変更や解約も随時可能。さらに1内線ごとのライセンス料が不要のため、増設時に追加費用が発生しません。

多彩な外部システムとの連携が追加料金なしの標準装備である点も、MOT/TELの魅力です。kintone、Mail Dearler、Re:lation、楽テル、ZOHOといった顧客管理システムやメール管理ソフトなどとの連携が可能なため、社内業務の一元管理に活用できます。

MOT/TEL（株式会社バルテック）の概要・実績・価格感

TramOneCloud　

画像引用：TramOneCloud

TramOneCloudのおすすめポイント

• デバイスフリーでリモートワークに活用可能
• コラボレーションツールにより社内コミュニケーションを一元化できる
• 24言語から選択可能のグローバル標準対応

TramOneCloudはトラムシステム株式会社が運営する「UNIVOICE」を、2023年6月にリニューアルしたクラウドサービスです。　

デバイスに限らず利用でき、Wi-fi、4G・5Gすべてに対応しているため、リモートワークに活用できます。さらにサーバー証明書を利用した暗号化通信で、セキュアな通信が可能。また、他スタッフの就業状況をテキスト表示してくれるため、リモートでも社内同様の業務連携が可能です。

さらにコラボレーションツールの利用により、ビジネスチャットの音声アプリ共有や、Webミーティングの同時字幕化など、ビジネスコミュニケーションの一元化が可能。最大256人までの会議通話が可能なうえ、コールセンターとオフィスを同じシステムで一元管理できる点も魅力です。

24言語から選択が可能で、グローバル対応が標準化されている点もTramOneCloudの強みです。海外でも同じデバイスを使用でき、海外回線も使用できるため、海外に拠点を構える事業におすすめです。

TramOneCloud（トラムシステム株式会社）の概要・実績・価格感

Good Line 

画像引用：Good Line 

Good Lineのおすすめポイント

• コールセンターに必要な機能を豊富に標準搭載
• 契約期間・端末・回線など自由に決められる
• アプリ1つで業務電話の内線化が可能

Good Lineは株式会社Good Relationsが運営する、クラウドPBXサービスです。

特徴はコールセンターに必要な機能を豊富に標準装備していること。音声ガイダンスや着信振り分け、クラウド電話帳、全通話履歴といった機能がプラン料金内で利用が可能のため、ランニングコストを抑えて運用できます。各種設定が管理画面から行える点も強みです。

最低契約期間がない、アプリや電話機を問わず使用できる、ネット回線の変更も不要など、制限や縛りが少なく自由度が高いことも魅力。既存の設備を活用しながら、クラウドPBXの導入が可能です。

また、アプリ1つで業務電話の内線化が可能なため、容易にテレワークの導入が可能です。ログイン権限と制限、二段階認証など徹底したセキュリティ対策で、柔軟な働き方を安全に実現しています。

そのほかSlack、Teamsなどのチャットツールや、salesforceなどのVRM、Re:lationなどメール共有システムなど、多彩なシステムとの連携が可能な点もGood Lineの魅力です。

Good Line（株式会社Good Relations）の概要・実績・価格感

リモートワークに強い小規模企業向けビジネスフォンサービス

Omnia LINK　

画像引用：Omnia LINK

Omnia LINKのおすすめポイント

• コールセンターに必要な機能が標準装備
• システムを自社でカスタマイズ可能
• 在宅オペレーターの状況を可視化し管理・サポートが可能

Omnia LINKはコールセンター会社ビーウィズの運営する、コールセンター向けクラウドPBXサービスです。

コールセンターに必要な機能があらかじめ備わっているのが特徴のサービス。発着信から保留・転送、通話録音・自動音声応答システムなどが標準装備のため、オプションで追加する必要がほとんどなく、ランニングコストを抑えられます。

また、各種システムを自社でカスタマイズが可能な点も魅力です。コールフローの構築、自動音声応答システムの音源設定などもベンダーへ依頼せずに済むため、時間とコストを削減できます。

さらに在宅勤務のオペレーターの状況を可視化し、管理できる点も強みです。シートマップで稼働状況を把握でき、容易に管理が可能。対応に困っているオペレーターの即時発見と、チャットによる支援も可能など、オフィス同様の就業環境を実現できます。

Omnia LINK（ビーウィズ株式会社）の概要・実績・価格感

INNOVERA　

画像引用：INNOVERA

INNOVERAのおすすめポイント

• 業界初の6か月分全通話自動録音
• 独自の電話回線「IP-Line」で各拠点への機器設置が不要
• API連携や音声メッセージテキスト化など、豊富なオプションでカスタマイズが可能

INNOVERAは、株式会社プロディライトが運営するクラウドPBXサービスです。

6か月分の全通話を自動録音できるサービスは業界初。顧客との通話内容を長く保存できるため、クレーム時の事実確認が可能。クレーム対応を迅速化し、顧客からの信頼性向上とコールセンター業務の効率化が可能です。

またオプションの独自電話回線「IP-Line」では、拠点に専用機器の設置が不要。電話番号はそのままでIP回線へ移行でき、約40種類の全国市外局番を使用できます。IP-Lineでは幅広いエリアを網羅でき、災害時の業務継続対策にも活用可能
です。

API連携や音声メッセージテキスト化などの豊富なオプションにより、多様なシステム連携とカスタマイズができる点も魅力です。

APIオプションでは高度な音声サービスの開発・保守・運用を委託できるほか、顧客管理・人事管理システムとの連携もできるため、業務リソースの大幅削減が可能です。

そのほか、PC操作が苦手な人向けにコールワークをマウスのみで完結できたり、音声メッセージをテキストで表示してくれるサービスがある点も魅力です。

INNOVERA（株式会社プロディライト）の概要・実績・価格感

トビラフォンCloud　

画像引用：トビラフォンCloud

トビラフォンCloudのおすすめポイント

• アプリインストールにより個人のスマートフォンで使用が可能
• 業務形態に合わせた管理画面設定が可能
• 契約期間の縛りなく1回線からでも契約可能

トビラフォンCloudは、トビラシステムズが運営するクラウド型ビジネスフォンサービスです。

個人のスマートフォンにアプリを入れることで、すぐに使用できることが特徴。スマートフォンでも局番「03」「06」などの固定電話や「050」の社用電話として利用できるだけでなく、録音・留守録の設定も可能。市外局番ではなく「050」を使うことで全国対応をアピールでき、機会損失を削減できます。

また、部署ごとの番号の紐づけや自動メッセージ選択など、働き方に合わせた設定が管理画面ででき、オフィス電話の機能をどこからでも使用が可能。さらに500万件以上の電話番号を識別でき、着信に優先順位を付け対応できるため、業務効率化が図れる点も魅力です。

端末等のリースが発生しないため、契約期間の縛りはなく、1回線1人からでも契約できます。始めたい時にすぐ気軽に始められるサービスのため、スモールスタートしたい方におすすめです。

トビラフォンCloud（トビラシステムズ株式会社）の概要・実績・価格感

グローバル対応の小規模企業向けビジネスフォンサービス

ナイセンクラウド　

画像引用：ナイセンクラウド

ナイセンクラウドのおすすめポイント

• 内線はどこでも通話が無料
• 複数機の同時着信・通話が可能
• コールセンターと業務連携に必要な機能を標準搭載

ナイセンクラウドはアイティオール株式会社運営の、企業電話をクラウドで内線化する電話システムサービスです。

登録したすべての端末は会社の電話番号で発信・着信が可能。海外でも転送でなく内線で電話ができ、無料で通話が可能です。

複数機の同時着信・通話が可能なこともナイセンクラウドの特徴です。設定した複数端末を一斉に呼び出し、1人が受話すると他のコールが止まる仕組み。全国・海外でも一斉呼び出しが可能のため、どこにいても商機を逃す心配がありません。

多様な機能を標準搭載している点もナイセンクラウドの特徴。標準で搭載されている機能は着信ルール設定・自動音声応答システム・自動録音から電話会議やキューイング（回線混雑による呼び出し待ち）、API提供など。そのためオプションを必要とせず追加料金を抑えられる点も魅力です。

ナイセンクラウドの外線は、電話網を使用しないため国内・海外どこでも3分8円～。（税込価格は要問い合わせ）フリーダイヤルも3分8円～のため、スマホやPCでも「0120」や「0800」の電話番号を運用でき、ECサイトや問い合わせ窓口の開設にも活用できます。

ナイセンクラウド（アイティオール株式会社）の概要・実績・価格感

Flat-Phone　

画像引用：Flat-Phone

Flat-Phoneのおすすめポイント

• 番号ポータビリティに対応
• 多彩なCRMとの連携に標準対応
• 中国をはじめ世界85ヵ国の電話番号に対応可能

Flat-PhoneはFlatAPI合同会社の運営する、スマートフォン向けクラウドPBXサービスです。

番号ポータビリティに対応しているため、既存の電話番号（東京03、大阪06、名古屋052など）をクラウドPBXで使用が可能。ロケーションフリーでこれらの番号を海外でも使用できます。導入時は難しい設定をしなくても、Wi－Fi接続やLANケーブル差し込みで即使用が可能です。

多彩なCRM・CTIとの連携が標準対応である点も強みです。追加料金不要でSalesforce、Zendesk、ZOHO CRM、EC-CUBEなどと連携が可能。さらに着信通知やクリックコール（画面クリックで発信）、自動音声応答システムなども標準装備です。コールセンター、ヘルプデスク、問い合わせ窓口の開設などで、初期費用を抑えて導入したい場合におすすめです。

中国をはじめとする、世界85ヵ国の電話番号に対応している点もFlat-Phoneの強みです。特に中国深センの電話番号が利用可能なため、中国インバウンドおよび越境EC事業者にもおすすめのサービスです。

Flat-Phone（FlatAPI合同会社）の概要・実績・価格感